מדיניות החזרים כספיים והחזרות

תקנון אתר – רכישת טקסטיל לבית

ברוכים הבאים לאתר [שם האתר/החברה] (להלן: "האתר"). השימוש באתר, לרבות גלישה ורכישת מוצרים, מהווה הסכמה בלתי מסויגת לתנאי תקנון זה. אנא קרא/י את התקנון בקפידה.

1. כללי

• האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת מוצרי טקסטיל לבית (להלן: "המוצרים").
• התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לשני המינים כאחד.
• הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי התקנון בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך בהודעה מוקדמת.
• מחירי המוצרים ודמי המשלוח יכולים להשתנות מעת לעת.
• התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין מראה המוצר בפועל לבין התמונה המופיעה באתר.

2. כשירות לביצוע רכישות

• רשאי/ת לבצע רכישה באתר כל אדם בגיר (מעל גיל 18) ובעל כשרות משפטית, המחזיק/ה באמצעי תשלום תקף (כרטיס אשראי ישראלי או חשבון PayPal פעיל).
• הרכישה מותנית בהזנת פרטים מדויקים ומלאים כנדרש בטופס ההזמנה. מסירת פרטים שגויים עלולה לעכב או למנוע את השלמת ההזמנה.

3. תהליך ההזמנה

• הזמנת המוצרים מתבצעת באמצעות הוספתם לסל הקניות באתר.
• לאחר בחירת המוצרים, יש למלא את פרטי ההזמנה, לרבות פרטי התשלום ופרטי המשלוח.
• אישור ההזמנה יתקבל עם השלמת תהליך התשלום ואישורו על ידי חברת הסליקה.
• אישור קבלת ההזמנה ישלח לדוא"ל שהוזן על ידי הלקוח/ה. אישור זה אינו מהווה התחייבות לספק את המוצרים, אלא אישור על קבלת ההזמנה בלבד.
• השלמת העסקה מותנית בכך שהמוצר שהוזמן מצוי במלאי האתר ו/או במלאי הספק. במקרה שמוצר אזל מהמלאי, הלקוח/ה י/תקבל הודעה על כך ויוצעו לו/ה חלופות או זיכוי מלא.

4. מחירים ותשלום

• מחירי המוצרים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת במפורש.
• התשלום באתר מתבצע באמצעות כרטיס אשראי או חשבון PayPal.
• הסליקה מתבצעת באמצעות חברות סליקה מאובטחות ומובילות. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים במאגרי המידע של האתר.
• חיוב כרטיס האשראי יתבצע עם אישור העסקה.

5. משלוחים ואספקה

• המוצרים יישלחו לכתובת שנמסרה על ידי הלקוח/ה בעת ההזמנה.
• זמני האספקה המשוערים מצוינים בעמוד המוצר ו/או בעמוד המידע על משלוחים. זמנים אלו הם בגדר הערכה בלבד וייתכנו עיכובים שאינם בשליטת הנהלת האתר (כגון שביתות, חגים, תקלות במערכת השליחויות וכיו"ב).
• דמי המשלוח יפורטו בעמוד הקופה, לפני אישור ההזמנה.
• האתר אינו אחראי לאיחור באספקת המוצר במקרים של כוח עליון או אירועים שאינם בשליטת האתר.
• במקרה של איסוף עצמי, הלקוח/ה י/תקבל הודעה כאשר ההזמנה מוכנה לאיסוף.

6. ביטול עסקה והחזרות

• ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
• לקוח/ה רשאי/ת לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
• הודעת ביטול תמסר בכתב (בדוא"ל או בפקס) ותכלול את פרטי המזמין/ה ופרטי ההזמנה.
• במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, המוצר יוחזר על חשבון הלקוח/ה, באריזתו המקורית, כשהוא שלם, ללא פגם, נזק, פגיעה, קלקול או שימוש מכל סוג שהוא.
• החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול והמוצר המוחזר, בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.
• מוצרי טקסטיל שנעשה בהם שימוש (אפילו חד פעמי), או מוצרים שנפתחו מאריזתם המקורית (שאינה אריזת משלוח חיצונית), לא יתקבלו להחזרה, אלא אם קיים בהם פגם מהותי.
• האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל עסקה במקרים הבאים:
  • טעות מהותית במחיר המוצר או בתיאורו.
  • חוסר מלאי של המוצר.
  • חוסר יכולת לספק את המוצר מכל סיבה שהיא.
  • מסירת פרטים שגויים או חסרים על ידי הלקוח/ה.
  • הפרת תנאי התקנון על ידי הלקוח/ה.

7. אחריות

• האחריות למוצרים הינה אחריות היצרן/היבואן, כפי שמצוין על גבי המוצר או באריזתו.
• האתר אינו אחראי לנזקים ישירים או עקיפים, לרבות נזקי גוף, שעלולים להיגרם כתוצאה משימוש במוצרים, אלא אם נקבע אחרת בחוק.
• האחריות על שימוש נכון במוצרים, בהתאם להוראות היצרן (כגון הוראות כביסה), חלה על הלקוח/ה.

8. פרטיות ואבטחת מידע

• האתר מחויב לשמור על פרטיות המשתמשים ונוקט באמצעי אבטחה מחמירים.
• הפרטים הנמסרים על ידי הלקוחות ישמשו אך ורק לצורך השלמת ההזמנה, משלוח המוצרים ודיוור (במידה והלקוח/ה אישר/ה זאת).
• האתר לא יעביר את פרטי הלקוחות לצד שלישי, אלא במקרים הנדרשים על פי דין (למשל, צו שיפוטי) או במקרה של שיתוף פעולה עם צד שלישי לשם אספקת השירותים (כגון חברת שליחויות).
• האתר משתמש בטכנולוגיות אבטחה מתקדמות להגנה על המידע האישי.

9. קניין רוחני

• כל התוכן המופיע באתר, לרבות תמונות, עיצובים, טקסטים, סימני מסחר וכל חומר אחר, הוא קניינה הבלעדי של הנהלת האתר או צדדים שלישיים שהתירו להשתמש בו.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי או לעשות כל שימוש אחר בתכנים אלו ללא קבלת הסכמה מפורשת מראש ובכתב מהנהלת האתר.

10. דין וסמכות שיפוט

• על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
• סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה ו/או לשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז

I

.